Как получить 34 набор «Ретроволны» Twitch Prime / Prime Gaming за июнь 2022 в World of Tanks

UPD1, 24 июня (21:20 МСК): Внесены мелкие правки.

Официальные даты проведения акции «Прямой эфир» 2022 для 34 июньского набора «Ретроволны» (Synth Waves): с 24 июня 20:00 (МСК) по 29 июля 19:59 (МСК) 2022 г.

Наборы Prime Gaming WOT (бывшая Twitch Prime) и акция «Прямой эфир» продолжается. Пакет за июнь 2022 г. перед вами.

Пакет тематический и отсылает к ретро игровой тематике.

«Ретроволны» — танковый набор с привычной механикой выбора определённых наград (2 из 6) + гарантированные награды пакета. Полный состав и о том как забрать себе данный набор читайте в нашей статье чуть ниже.

Есть только одно ограничение — 1 уникальный пакет разово на 1 танковый аккаунт!

Пакет уже доступен для всех игроков World of Tanks без исключений (для всех регионов)! Новый набор вновь порадует игроков Мира танков приятными подарками и сюрпризами.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Изменения в 34 наборе «Ретроволны».
2. Полное содержимое 34 набора «Ретроволны».
3. FAQ: Где и как выбирать имущество набора Амазона, где оно лежит в ангаре.
4. Способ 1, КУПИТЬ, самый быстрый способ получения пакета (1 мин).
5. Способ 2 получения пакета, долгий (20-25 мин).
6. FAQ: Часто задаваемые вопросы и все ошибки.

---

Изменения в 34 наборе «Ретроволны»:

1) Акции Prime Gaming WOT продолжается и радует всех игроков.
2) Наборы в теории могут приходить с задержкой до 24 часов.
3) Amazon этой весной ввёл санкции в отношении России(!) и прекратил поддержку для таких пользователей. Поэтому способ #2 (официальный) частично не доступен и мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ его использовать, дабы избежать проблем. Подробнее будет описано ниже.
4) Уже второй пакет подряд отсутствует противное ограничение: выполнение месячных Боевых задач только на прем танках текущего набора.

Ниже как и всегда описаны все способы получения 34 набора очень подробно и с фото.

Полное содержимое 34 пакета «Ретроволны» (Июнь 2022: Акция Прямой эфир WOT).

— НАГРАДА НА ВЫБОР:

Из предложенного списка в 6 вещей можно выбрать только 2. Делайте свой выбор осознано, поменять подарки нельзя!

Как и где сделать свой выбор в ангаре смотрите наглядно ТУТ.

1) Прем танк 8 ур. ИС-3 с МЗ в аренду на 10 дней +100% экипаж и возможность выкупить с 15% скидкой.
2) Прем танк 8 ур. Rheinmetall Skorpion G в аренду на 10 дней +100% экипаж и возможность выкупить с 15% скидкой.
3) Прем танк 6 ур. СУ-100Y в аренду на 10 дней +100% экипаж и возможность выкупить с 30% скидкой.
4) Прем танк 6 ур. Cromwell B в аренду на 10 дней +100% экипаж и возможность выкупить с 30% скидкой.
5) 5 БЗ на x5 опыта (за победу).
6) 5 шт. Шоколада (Германия)

2 выбранных танка доступны в аренду, в течение 10 дней с получения набора «Ретроволны». Если захотите, чтобы они остались у вас навсегда, Вы можете их купить, используя включённые в пакет скидки:

15% на ИС-3 с МЗ
15% на Rheinmetall Skorpion G
30% на СУ-100Y
30% на Cromwell B

Выкупить их можно только в премиум магазине (на сайте, за реал) в течение 90 дней после старта раздачи пакета (начало самой акции). Т.е. до 22 сентября 2022 года. Забрав хотя бы 1 товар из списка (не обязательно танк!), вы откроете в магазине WG сразу ВСЕ 4 предложения по выкупу танков из данного набора.

Прямые ссылки на пакеты в магазине WG (нужен логин):

— ИС-3 с МЗ (скидка 15%), 2094 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_60417/

— Rheinmetall Skorpion G (скидка 15%), 1692 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_50193/

— СУ-100Y (скидка 30%), 493 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_54785/

— Cromwell B (скидка 30%), 524 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_55889/

Делайте выбор осознано. Поменять его нельзя!

— ГАРАНТИРОВАННАЯ 100% НАГРАДА:
Тут всё как обычно. Просто подарки, которые вы получите в любом случае сразу после подключения данного набора.

• Уникальный 2D-стиль «Ретроволны» [1 шт] — выдаётся навсегда. Подходит любой технике. Неисторичный, группа: Особые.

• Особая Большая декаль: «Нажми на кнопку» [3 шт.] — неисторичная, группа: Особые. Формат 1 на 1, не отражается по вертикали, направление слева направо, отражается по горизонтали.

• Особая Большая декаль: «90 минут хитов» [3 шт.] — неисторичная, группа: Особые. Формат 1 на 1, не отражается по вертикали, направление слева направо, отражается по горизонтали.

• 1 день Танкового премиум аккаунта.

• 5 БЗ на x5 опыта (за победу).

• Новая медаль: «Выше гор».

Медаль, выдаваемая участникам акции «Прямой эфир».

• Боевые задачи 34 набора «Ретроволны», 6 БЗ:

За 6 БЗ всего можно получить:
— В 2 раза больше опыта экипажа. 10 раз в сутки (350 раз всего, если без пропусков).
— 10 Больших ремкомплектов.
— 10 Больших аптечек.
— 10 Автоматических огнетушителей.
— 5 личных резервов: +100% к опыту на 1 час.
— 5 личных резервов: +300% к свободному опыту на 1 час.
— 5 личных резервов: +300% к опыту экипажа на 1 час.
— Ещё 10 дополнительных боевых задач на х5 опыта за победный бой (выполняются на машинах со «снятой» звездой за первую победу).

Задачи доступны до 29 июля 2022 г. 13:59 (МСК). Обнуление задач происходит в 03:00 (МСК) каждый день. Награды за выполнение боевых задач суммируются при соблюдении всех условий и ограничений.

Это самое полное содержимое 34 набора «Ретроволны» за июнь 2022 г.

---

FAQ: Где и как выбирать имущество набора Амазон (Твича), где оно лежит в ангаре.

К выбору наград, которые идут как выборочные нужно подойти с умом. После поменять уже ничего будет нельзя, помните это!

После того как Вы свяжете аккаунт Amazon и танковый аккаунт, а далее зайдёте в ангар у Вас появится соответствующее поздравительное окно.

После этого нажмите кнопку «Ещё», чтобы увидеть предложения 34 набора «Ретроволны» с указанными выше подарками. Выберите любые два предмета, которые вам нравятся, и получите их незамедлительно!

Можно забрать сначала 1 подарок в выборочных наградах, а через время (допустим, через неделю) второй.

Главное — это сроки! Забрать 2 выборочные награды нужно до 20 сентября 13:59 (МСК) 2022 г.

Если вы закроете вкладку предложений или выйдите из клиента, после вы сможете найти свои выборочные подарки на складе вновь.

Путь: «Склад» ==> «Поставки из тыла» ==> Набор «Ретроволны» ==> Сделать выбор 2 из 6 вещи.

ПРИМЕЧАНИЕ 2:

1) Если вы забрали 1 определённую награду из списка, это предложение больше не будет доступно на вкладке «Поставки из тыла».
2) Если у вас больше нет активных предложений (вы забрали выборочные 2 награды), вкладка «Поставки из тыла» не будет отображаться в вашем ангаре.
3) Если у вас уже есть танки, которые предлагаются в аренду на 10 дней (речь про выборочные награды), они не будут доступны в общем списке предложений.

Способ 1 получения пакета (быстрый, 1 мин), КУПИТЬ.

** Что изменилось с наборов 2021 г.?
Весной этого года некоторых банков России/Беларуси были введены санкции запада. Однако, мы сделали всё, чтобы оплата с карт таких банков всё равно проходила (Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ), а также с помощью карт МИР. Также проходит оплата и с украинских банковских карточек. Работает оплата и по картам европейских банков (в таком случае больше комиссия, которую забирает сам банк или шлюз банка).

1) Напоминаем, что мы забыли полностью про такую вещь как Twitch. Для нас теперь актуален только Amazon и Prime Gaming. Twitch Prime больше не существует.
2) И так, переходим по ссылке и делаем нужный Вам выбор (набор/двойной набор/тройной набор):

ССЫЛКА#2 — Проверенный продавец, страница оплаты сразу, гарант
ССЫЛКА#3 — Проверенный продавец, страница оплаты сразу, гарант

---

---

В случае проблем с оплатой через карты ПриватБанка (Украина/Беларусь), осуществите платёж через доллары (USD), выбрав соответствующую графу (см. скрины).

---

И тут мы просто покупаем уже готовый Amazon аккаунт.

ВАЖНО, привязку нужно делать сразу, не затягивайте это дело.

3) Выбираем подходящий способ оплаты, количество, а также нужную валюту.

После вводим любую действующую почту (не обязательно игровую, главное просто иметь к ней доступ). Если никаких галочек прожать не просит, жмём на синею кнопку «Оплатить» чуть ниже и производим оплату.

ВНИМАНИЕ: Способов оплаты много (особенно во времена санкций сейчас) в после: «Способы оплаты». Далее в выпадающем окне выбирайте подходящий именно для Вас!

** Комиссия зависит от способа оплаты. Комиссию берут банки и шлюзы оплаты!

4) При покупке аккаунта Amazon, Вам на почту пришлют все-все данные от этого аккаунта (Логин + пароль от Амазона и Логин + пароль от почты данного Амазон-аккаунта). Своего ничего делать и заводить не надо (кроме танкового аккаунта).

5) Если вход в нужный танковый аккаунт уже осуществлён, далее переходим в Личный кабинет WG ( https://ru.wargaming.net/personal/ ) и в блоке привязок нажимаем на серую кнопку Amazon.

6) Далее нас перебросит на вход в Amazon-аккаунт, тут просто вводим данные, которые вы приобрели и которые есть у вас на почте (данные от аккаунта Амазон). Не путайте это с Твичом.

Email — Логин (почта)
Password — Пароль (обычно совпадает с паролем почты, что была прислана)

Если вдруг на данной странице уже выполнен вход в аккаунт Amazon, выйдите (Sign Out) из него и зайдите под нужный заново!

Жмём на большую жёлтую кнопку «Sign-In» по середине для входа.

Тут жмём «Not now» (Не сейчас) — если предложит такое.

7) Если после ввода данных у Вас вылезло окно (которое требует подтверждения), то просто следуйте инструкции дальше.
Если такого окна не было, перейдите сразу к 8 пункту (пропуская полностью пункт 7).

Тут Амазон требует подтвердить вход с почты, есть 2 способа:

• На почте, куда пришли Вам данные данные от аккантуа Amazon есть ссылка для захода на эту самую почту.

Фомарт будет такой:
Доступ к почте - https://generator.email/почта_вашего_акка
Например: https://generator.email/wotexpress@bk.ru

Переходим по этой ссылке и попадаем в лайт-версию почты. Листаем чуть вниз, НИКУДА на лишнее не нажимаем и ищем в письме строчки: Please approve or deny.

Нажимаем на эту строчку: Please approve or deny.

Если письмо само не открылось, откройте его сами ручками, просто нажав на самое первое письмо в списке почты:

От: account-update@amazon.com
Тема: Amazon security alert: Sign-in attempt detected
Время: Минуту назад (часы указаны по UTC)

---

7.1*) Если вдруг, ВЫ НЕ СМОГЛИ дойти до 8 пункта и подтвердить вход, используем 2 способ ручного подтверждения входа в аккаунт Амазона.

Для этого просто вручную входим в саму почту и подтверждаем вход. Например, у нас почта формата wotexpress@bk.ru —
Значит идём на https://mail.ru и входим в саму почту, вот тут прямой вход для почт на Mail.ru: https://e.mail.ru/login?from=main

К доменам Рамблера относятся: @myrambler.ru @lenta.ru @ro.ru @autorambler.ru
К доменам Mail.ru относятся: @web.de @mail.ru @inbox.ru @list.ru @bk.ru @internet.ru

• Логином почты будет логин от Амазона (мыло)
• Паролем почты будет пароль от Амазона (пароль)

Входим, при входе закрываем все всплывшие лишние уведомления:

Щелкаем обычно на 1 письмо сверху, где нас просят подтвердить вход в Амазон-аккаунт.

И жмём в письме на «Approve or Deny»

Переходите дальше к 8 пункту.

---

8) Вас перенаправит на подтверждение входа (мы входим в Амазон акк), жмём первую кнопку «Approve» (Одобрить).

ВАЖНО: Делать это всё нужно, когда Вы НЕ находитесь в самой игре!

9) Далее подтверждаем привязку как обычно.
Тут жмём «Not now» (Не сейчас).

Далее нажимаем на оранжевую кнопку «Allow» (Разрешить):

10) Готово!

11) Теперь перезаходим непосредственно в саму игру и получаем свой долгожданный набор (на Складе).

Всё, Вы молодец!

12) После получения всех плюшек делаем отвязку Амазон-акка.
Переходим в ЛК WG и наводим на иконку Амазона:

Жмём: «Удалить привязку».

Подтверждаем свой выбор, нажимая на «Продолжить»:

Получаем такое окно и жмём на кнопку: «Закрыть».

Всё, отвязка произведена!

Награда может начисляться с совсем небольшой задержкой, необходимо ждать. Сейчас начисления проходят достаточно быстро, не более 3 часов. Но может идти и 5, и 8 часов исходя из прошлого опыта. Максимальный срок 24 часа.

Если всё же не приходит набор, попробуйте перезайти в игру, полностью закрыв клиент.

---

Способ 2 получения пакета (официальный, долгий, 20-25 мин):

** Что изменилось с наборов 2021 г.?
Amazon ввёл этой весной санкции в отношении России, поэтому официальный способ получения набора на данный момент полноценно не доступен. Да, вы можете сменить страну в браузере и попробовать это сделать, но мы крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ такое делать.

Почему?
Amazon прекратил поддержку для таких пользователей, а это значит что: ваша карта может быть не принята на этапе оплаты (актуально тут и для Беларуси, санкционные банки), ваша карта пройдёт для оплаты, а дальше будет заблокирована и навсегда останется в сервисе «заложницей», деньги спишутся, а услуга не будет оказана (вы заплатили за воздух) и тп.
Когда и если санкции будут сняты только после этого можно будет делать через этот способ.

---

FAQ: часто задаваемые вопросы и все ошибки связанные с Амазон.

• Я всё сделал, но награда в игре не приходит, что делать?
  — Награда может начисляться с задержкой, необходимо ждать. Ждать иногда приходится долго. Сейчас начисления проходят быстро, не более 2-3 часов. Но может идти и 5 и 7 часов исходя из прошлого опыта. Максимальный срок 24 часа.

Если всё же не приходит набор, попробуйте перезайти в игру, полностью закрыв клиент и ждите далее. Если и это не помогло. Сделайте перепривязку (отвяжите/привяжите) заново Амазон-аккаунт в ЛК WG к своему танковому аккаунту.

• Каковы сроки проведения акции для 34 набора за июнь 2022?
  — Официальные даты проведения акции для пакета «Ретроволны»: с 24 июня 20:00 (МСК) по 29 июля 19:59 (МСК) 2022 г.
• До какого числа необходимо забрать выборочные награды из 34 набора Твича?
  — Забрать 2 выборочные награды необходимо до 20 сентября 13:59 (МСК) 2022.

• Предлагаемый арендный танк(и) у меня уже есть в ангаре, какая будет компенсация и будет ли вообще?
  — Если данный(ые) танк(и), который даётся в аренду по набору Prime Gaming у Вас уже имеется, вы получите лишь 100% экипаж от него навсегда и всё.
• Если я сейчас в бане или не могу зайти в игру, сколько по времени у меня есть, дабы получить имущество пакета в ангаре?
  — В игру необходимо зайти в теч. 90 дней после того как был взят пакет на сайте Твича. После этого срока получить уже будет никак.
  Для того, чтобы забрать пакет на сайте Amazon (Prime Gaming), необязательно сразу заходить в клиент игры. После того как Вы забрали пакет на сайте, будет возможность получить его в течение 90 дней просто зайдя в игру.
• Когда активируется танковый прем с пакета?
  — С момента первого входа в игру после того как сам пакет был забран.
• Какая будет компенсация и есть ли она, если у меня уже есть премиум танк, который предлагается в аренду?
  — При аренде не идёт никакой компенсации. При покупке танка со скидкой 15%-30% будет компенсация в золоте по стоимости пакета.

• Как снять камуфляж или стиль с арендного танка, они там «застряли» и их не снять! Что делать в таком случае?
  — Если у Вас после аренды танков «застряли» на этих машинах камуфляжи или стили (а может надпись Аренда завершена мозолит глаза) и вы не знаете, что делать, то вот кратенькая инструкция:

Переходим к танку в ангаре, правой кнопкой на него и жмём «Убрать». Продаём/оставляем нужное и находим наши вещи на складе или в кастомизации (Внешний вид). Вот и всё.

• Я получал прошлые пакеты 1-33, могу ли я себе забрать 34-й пакет Ретроволны?
  — Конечно. Есть только одно ограничение — 1 уникальный пакет на 1 танковый аккаунт.
• Что делать если уже длительное время ничего не приходит в игре (пакет) хотя привязал всё на Твиче или я зашёл через неделю, допустим на аккаунт, а забрал сам пакет в самом начале?
  — Попробуй просто перепривязать Amazon-аккаунт в Личном кабинете Wargaming. Просто отвяжите и заново привяжите акк Amazon в ЛК WG, далее проверяйте в игре начисление.

• Сколько на 1 Амазон-аккаунт можно подключить танковых акков?
  — Только один.
• Кто может принять участие в данной акции?
  — Абсолютно любой танковый аккаунт, но только на платформе PC.
• Сколько стоят ИС-3 с МЗ/Rheinmetall Skorpion G/СУ-100Y/Cromwell B, где выкупать танки и сколько будут доступны данные предложения для покупки?
  — 2 выбранных танка доступны в аренду в течение 10 дней с момента выбора их в наборе «Ретроволны». Если захотите, чтобы они остались у вас навсегда, вы можете их купить, используя включённые в пакет скидки.

Скидки на танки идут следующие:
15% на ИС-3 с МЗ
15% на Rheinmetall Skorpion G
30% на СУ-100Y
30% на Cromwell B

Выкупить их можно только в премиум магазине (на сайте, за реал) в течение 90 дней после старта раздачи пакета (начало самой акции). Т.е. до 22 сентября 2022 года. Забрав хотя бы 1 товар из списка (не обязательно танк!), вы откроете в магазине WG сразу ВСЕ 4 предложения по выкупу танков из данного набора.

Прямые ссылки на пакеты в магазине WG (нужен логин):

— ИС-3 с МЗ (скидка 15%), 2094 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_60417/

— Rheinmetall Skorpion G (скидка 15%), 1692 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_50193/

— СУ-100Y (скидка 30%), 493 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_54785/

— Cromwell B (скидка 30%), 524 ₽:
https://ru.wargaming.net/shop/wot/specials/tw_0622_55889/

---

• При привязке в Личном кабинете WG Twitch-аккаунта мне выдаёт следующую надпись: Невозможно выполнять привязку, так как к этому профилю социальной сети привязан другой аккаунт.

— Это значит Вы не отвязали прошлый (старый) аккаунт твича. Если отвязку уже сделали в WG ЛК от старого/первого Твича, далее следует также отменить свою связь уже в самом старом акке Твича.

Для этого перейдите сюда: https://gaming.amazon.com/loot/worldoftankspc и выйдите из аккаунта нажав на Log Out:

После переходим сюда: https://www.twitch.tv/settings/profile

Далее вкладка Подключения и чуть прокрутив вниз найдите подраздел Другие подключения. В нём будет Wargaming.net и рядом кнопка Отключиться. Нажимайте на неё и подтвердите свой выбор. Всё.

После вернитесь назад в ЛК WG и привяжите актуальный аккаунт Twitch.

---

• У меня проблемы с привязкой моей нормальной карты через официальный способ, в чём может быть ошибка?
  — Если Вы ранее уже более 2 раз привязывали свою карту к Amazon (Twitch), теперь использовать вновь её уже будет нельзя. Таковы правила.
• Экипаж с арендной техники останется навсегда?
  — Да, навсегда! У меня списали 12$ (около 800 руб.) с карты при попытке сделать первым официальным способом. Что нужно делать в таком случае?
  — Вы активировали немного не ту подписку. У кого списалось 12$ за подписку Prime, попробуйте сделать следующее, дабы бы их вернуть. Ибо вы получается подключили себе зачем-то прем на Амазоне:

1. Заходим и логинимся на amazon.com
2. Нажимаем на Account and Lists и там выбираем Your Prime Memberships.
3. В левом нижнем углу будет очень неявная кнопка End membership, нажимаем ее и в появившемся окне выбираем Cancel now, выбираем этот же пункт еще пару раз в новых окнах.

В итоге должно появиться сообщение, что подписка отменена и деньги будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней. Если этого не случилось спокойно пишите в поддержку Amazon, где вежливо говорите, что случайно оформили подписку, отмените ее и верните деньги. В таких случая Amazon всегда идет на встречу и возвращает деньги.

• Выдаёт странную ошибку сразу после привязки моей личной карты, что это?
  — При проверке карты на ней должны быть средства (желательно 1.5-2$). Зависит от вашего банка.
  Также, Twitch теперь не разрешает использовать некоторые виртуальные карты, в особенности, которые были выпущены не банком, а платёжным сервисом. Можете попробовать, может у вас, конечно, получится. И ещё, если Вы ранее уже более 2 раз привязывали свою карту к Амазон (Twitch), теперь использовать вновь её уже будет нельзя
• Вылетает ошибка: {"status":401,"message":"invalid csrf token"} при привязке аккаунта Твича к танковому акку Wargaming, что делать?
  — Попробуйте просто обновить страницу и повторить попытку, если это не помогло, то отключите Adblock на время (или его аналоги) или же попробуйте просто в другом браузере сделать привязку.
• Подскажите, если я привязал Twitch-аккаунт к танкам и далее после отвязки привяжу Twitch-аккаунт к другому танковому акку, на второй акк придет пакет?
  — А ты хитёр, нет, понадобиться ещё один аккаунт Твича с подпиской Prime.
• Выдаёт данную ошибку, что делать?

— Обратитесь к своему продавцу через форму обратной связи

и попросите сделать возврат, т.е. новый аккаунт. Аккаунт на скриншоте бракованный. Выйдите ВЕЗДЕ из старого и войдите в новый Твитч-акк и повторите попытку.

• Я приобрёл Твитч-аккаунт у продавца, но не могу в него зайти, неверные данные пишет, в чём проблема?
  — Самая основная в проблема в том, что с 1 раза, либо при копирование вы вводите неправильные данные. Попробуйте всё ввести несколько раз или сами, руками. В противном случае обратитесь к своему продавцу через форму обратной связи и попросите сделать возврат, т.е. новый аккаунт.

• Возникает вот такая ошибка с картой уже в самом конце при связке 1-го официального способа, что делать?

Это значит, что ваша карта не подходит. Она виртульная (именно этот банк не подходит!), уже ранее использовалось в такой акции (более 2 раз) и тп. Нужно пробовать другую. Удалив сначала на Амазоне старую карту и затем добавив новую и снова попробовать сделать связку.

• Смогу ли я каждый месяц подключать себе на танковый аккаунт новый аккаунт Амазон, покупной или сделанной самим официально через свою карту?
  — Да, сможете и это подтверждают разработчики World of Tanks

• Если стоит галочка, то опыт с БЗ пойдёт в экипаж или на танк?
  — Пойдёт в экипаж.

• Возникала данная ошибка: «Невозможно выполнить привязку, так как к этому профилю социальной сети уже привязан другой аккаунт» — что делать в таком случае?

Если Вы приобретали аккаунт у продавцов, в таком случае обратитесь к таковому и вам бесплатно сделают замену и всё.

Переходим в письмо, которое падало на нашу почту, там примерно такое название: «Ваша покупка»

Жмём на «страницу покупки», и далее уже в новом окне жмём раздел «Переписка с продавцом», где кратко описываем нашу проблему и ждём ответ и замену товара (Амазон-акка).